Na LikLuc, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com o bem-estar da sua família. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança em suas compras online.
1. Prazos Principais
Para que sua solicitação seja válida, observe os seguintes prazos legais:
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Arrependimento ou Desistência: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto (exclusivo para compras online).
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Bens não duráveis (ex: itens de higiene/uso único): Até 30 dias em caso de defeitos de fabricação.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja realizado, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
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Estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.
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Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.
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Conter todos os acessórios originais.
3. Como solicitar (Passo a Passo)
Possuímos um protocolo padrão para garantir agilidade no seu atendimento. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando os seguintes dados:
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Identificação: Nome completo e CPF (ou CNPJ da empresa compradora).
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Comprovação: Número do pedido ou cópia da Nota Fiscal.
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Registro Visual: Foto do produto (frente e verso, garantindo que o lote e a validade estejam visíveis).
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Relato: Descrição detalhada sobre o estado da mercadoria ou o defeito identificado.
4. Análise e Resolução
Após o envio das informações, nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis.
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Em caso de arrependimento, o reembolso será processado após o retorno do item ao nosso centro de distribuição.
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Em caso de defeito, se constatado o vício de fabricação, procederemos com a troca, reparo ou reembolso conforme previsto em lei.
Dúvidas, Sugestões ou Informações Adicionais?
Estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
